Hea teada
Piletite registreerimine ja laevalepääs
Pileti registreerimiseks (check-in) on neli võimalust: internetis, Tallinki äpis, terminalis iseteeninduskioskis või klienditeenindaja juures. Pane tähele! Pileti registreerimine terminali teenindusletis maksab 5 € reisija kohta.
Pileti registreerimiseks on vajalik broneeringu kinnitusel olev broneeringu number ja turvakood.
- Piletite registreerimine online: avatud 24 tundi enne laeva väljumist.
- Piletite registreerimine terminalis: avatud väljumise päeval terminali lahtiolekuaegadel. Soovitame saabuda terminali 30 minutit kuni 1 tund enne väljumist.
Reisijate registreerimine lõpeb 30 minutit enne laeva väljumist. Hilisemaid saabujaid laevale ei registreerita ja reisijal tuleb osta uus pilet.
Erandid:
- Reisimisel Ahvenamaale lõpeb sõidukiga reisijate registreerimine 1,5 tundi enne väljumist.
- Paldiski ja Kapellskäri sadamates lõpeb pileti registreerimine 1 tund enne väljumist.
Rühmade piletite registreerimine: rühmajuht peab rühma piletid registreerima hiljemalt 1 tund enne laeva väljumist.
Laevalepääs suletakse 20 minutit enne laeva väljumist. Hilisemaid saabujaid laevale ei registreerita ja kasutamata teenuste või kupongide eest raha ei tagastata.
- Online check-in
Saadaval järgnevatele reisidele:
- Helsingi–Tallinna liin
- Edasi-tagasi reis samal päeval Helsingi-Tallinna liinil
- Tallinki hotelliga reisid Helsingi-Tallinna liinil
- Turu-Stockholmi liin (tekikohaga)
- Turu-Ahvenamaa ja Stockholm-Ahvenamaa liin (tekikohaga)
MyStari broneeringute korral, kus on kuni 1 kajut, saab pileti registreerida äpis ning luua digitaalse kajutivõtme (vajalik Bluetooth ühendus).
Individuaalreisijad (1-24 reisijat), kes reisivad jalgsi või sõidukiga, saavad pileteid registreerida internetis või nutiseadmes. Kehtib kõikidele sõidukikategooriatele, mida saab Tallinki kodulehel broneerida (kuni 2 sõidukit broneeringu kohta) laevadele MyStar, Megastar ja Victoria I.
Pileti registreerimine: piletite registreerimine algab 24 tundi enne väljumist ja lõpeb 30 minutit enne väljumist. Broneeringu kontaktisikule saadetakse teavitus online check-in’i kohta üks päev enne väljumist (kui reis on broneeritud rohkem kui kaks päeva ette).
Terminalis tuleb pilet registreerida juhul, kui broneeringus on kajut, hotell (v.a Tallinki hotell), lisateenused (v.a toitlustus) või maksmata teenused.
- Pileti registreerimine sõidukiga reisijatele
Sõidukiga reisijad registreeritakse laevale sõidukite check-in’is pileti, reisidokumendi ja sõiduki registreerimistunnistuse alusel.
- Sõiduki mõõtmed: Check-in’i käigus mõõdetakse sõiduki pikkus ja kõrgus. Kui sõiduk ületab broneeritud mõõtmed, tuleb maksta hinnavahe, tingimusel, et autotekil on ruumi.
- Check-in avatakse: 1,5 tundi enne väljumist terminalis ja 24 tundi enne väljumist internetis või mobiilirakenduse kaudu.
- Jalgrattad: Laevale pääseb läbi sõidukite check-in’i väravate, kasutades spetsiaalset ratturite rada. Soovitame kaasa võtta rattaluku ja järgida personali juhiseid.
Laeva saabumisel sihtkohta tuleb sõidukiga viivitamatult laevast lahkuda (ka öisel ajal).
Sõidukite maksimaalne kõrgus:
- Olümpia terminal: 3,5 m
- Turu terminalis: 3,7 m
- Länsiterminal: Sõidurada nr 11 kuni 4 m, teised rajad kuni 3 m (kui rada 11 on suletud, siis saavad reisijad teha check-in’i terminalihoones ning seejärel sõita laeva personali värava kaudu).
Priority car registreerimine: kasutab äriklassi sõidurida. Check-in’is väljastatakse silt peegli külge riputamiseks. Teenuse tagamiseks saabu sadamasse vähemalt 1 h enne laeva väljumist.
Business Lounge’i reisijate autod paigutatakse nii, et tagada eelisjärjekorras väljumine. Club One’i kuldklientidele ei ole eelisjärjekorras väljumine garanteeritud.
- Iseteeninduskioskid
Iseteeninduskioskid on saadaval kõikides terminalides ja pakuvad kiiret võimalust check-in’i tegemiseks.
- Vastavus: Iseteeninduskioskis saavad check-in’i teha individuaalreisijad (1-24 reisijat), kes reisivad ilma sõidukita.
- Check-in’i aeg: Check-in’i saab teha sama päeva väljumisele terminalis, kust väljub laev
- Registreerimine algab hommikul kell 06.00 ja lõpeb 30 minutit enne laeva väljumist.
- Osaline check-in: Check-ini saab teha ka osaliselt. Näiteks võib üks reisija registreerida end varem, samas kui teised sama broneeringu reisijad registreerivad hiljem.
- Piirangud: Pileti registreerimine ei ole võimalik kui broneeringus on ainult alaealised lapsed.
- Muud tegevused iseteeninduskioskis:
- Reisijate andmete lisamine:Puuduolevaid reisijate andmeid saab lisada kioskis.
- Maksed:Broneeringu eest saab tasuda samal päeval väljuvate reiside korral. Aktsepteeritavad maksekaardid on Mastercard, Maestro, VISA ja VISA Electron.
- Piletite ostmine:D-terminali ja Länsiterminali T2 isteeninduskioskist on võimalik osta reisijapileteid Tallinna-Helsingi liini laevadele Megastar ja MyStar, kui broneeringus on kuni 5 reisijat, kellest vähemalt üks peab olema täiskasvanu.Shuttle laevade pileteid (edasi-tagasi, päevareis ja üks suund ilma lisateenusteta) saab osta kuni 2 nädalat ette ja hiljemalt 30 minutit enne väljumist.
- Club One’i sisselogimine:Iseteeninduskioskis on võimalik logida sisse oma Club One kontole.
- Laevalepääs
- Pardakaardi nõue: Reisijad peavad laevale minnes esitama oma pardakaardid.
- Laevalepääsu aeg: Laevalepääs suletakse 20 minutit enne väljumist. Hilisemaid saabujaid laevale ei registreerita ja neil tuleb osta uus pilet.
- Reisidokumendid: Veendu, et sul oleks reisidokument (ID-kaart või pass, vajadusel viisa) kontrolliks valmis. Enamikul laevadel toimib pardakaart ka kajutivõtmena.
- Pardakaardi informatsioon
- Pardakaardi saamine: Pardakaardid väljastatakse check-in’i käigus ja neid tuleb säilitada kogu reisi vältel. Laevapersonalil on õigus kontrollida nii pardakaarti kui ka reisidokumente kogu reisi jooksul.
- Õigsuse kontroll: Veendu, et oled saanud pardakaardid ja kupongid kõigile reisijatele broneeringus. Kontrolli, et pardakaardil olev info oleks õige. Vajadusel saab korrektuure teha check-in’i kassas.
- Nime vastavus: Pardakaardil olev nimi peab vastama reisidokumendi nimele. Pardakaardid kehtivad ainult määratud kuupäeval ja kellaajal.
- Kadunud pardakaardid: Tallink Silja Line ei asenda kadunud pardakaarte, seega hoia pardakaarti kindlas kohas.
- Mobiilne pardakaart: Kui kasutad mobiilset pardakaarti, ava see aegsasti, et vältida ühendusprobleeme sadamas. Samuti saad pardakaardid välja printida, kui registreerisid pileti internetis.
- Buffet-restoran: Kui oled ostnud eine buffet-restoranis, näita sisenemisel pardakaarti.
- Kajutivõti: Pardakaart toimib ka kajutivõtmena ning sellele saab laadida eelnevalt ostetud teenuseid, näiteks toidukuponge.
- Laevalepääsu ajad sõidukita reisijatele
Liin & laev Väljumise linn Laevalepääsu aeg Tallinn–Helsingi
MyStar, MegastarTallinn
Laevalepääs avatakse umbes 45 minutit enne laeva väljumist ja suletakse 20 minutit enne väljumist
Helsingi
Laevalepääs avatakse umbes 40 minutit enne laeva väljumist ja suletakse 20 minutit enne väljumist
Tallinn–Stockholm
Baltic QueenTallinn
Laevalepääs: 16:15–17:40
Kruiisireisijate maal viibimise aeg: 10:45–17:40Stockholm
Laevalepääs: 16:00–17:10
Kruiisireisijate maal viibimise aeg: 10:30–17:10Helsingi–Stockholm
Silja Serenade, Silja SymphonyHelsingi
Laevalepääs: 15:30–16:40
Commodore & Sviidi reisijad pääsevad laeva alates kell 15:00Stockholm
Laevalepääs: 15:15–16:25
Commodore & Sviidi reisijad pääsevad laeva alates kell 15:00Turu–Stockholm
Baltic PrincessTuru
Laevalepääs algab umbes 15 minutit enne laeva väljumist (kolmapäeviti 2 tundi enne).
Sviidi reisijad pääsevad laeva 5 minutit enne teisi reisijaid.Stockholm
Laevalepääs algab umbes 30 minutit enne laeva väljumist
NB! 23-tunni kruiisireisijad ei pääse Stockholmis maale - Olulised nõuanded
- Pardakaartide käsitlemine: Hoidke pardakaart eemal mobiiltelefonidest ja teistest magnetilistest esemetest, sest need võivad kaardi demagnetiseerida ja muuta selle kasutuskõlbmatuks. Kaart võib lakata töötamast, kui see on kokku volditud, niiskusega kokku puutunud või kahjustada saanud.
- Aktsepteeritavad formaadid: Pardaleminekuks aktsepteeritakse nii paberkandjal (A4) kui ka mobiilseid pileteid.
- Turvaprotseduurid: Turvakontrolle viiakse läbi koostöös politsei, Piirivalveameti ja tolliametnikega vastavalt kehtivatele turvameetmetele.
- Sõiduki piletid: Kui oled teinud online check-in’i, on sõiduki pilet seotud sinu pardakaardiga ning eraldi piletit pole vaja.
- Rühmade piletite registreerimine
Rühmade piletite registreerimise protseduurid võivad terminaliti erineda. Enamasti on rühmadele eraldi teeninduslett, kus rühmajuht saab isikut tõendava dokumendi esitamisel kätte rühma pardakaardid ja lisateenused.
Erandid
Pane tähele, et Tallinna D-terminalis ning Mariehamni ja Långnäsi terminalides ei ole eraldi rühmade teenindusletti ja piletid saab kätte tavalisest letist.
- Juhised bussijuhtidele
1. Piletite saamine
Bussijuhid saavad oma piletid terminali teenindusletist, mitte sõidukite check-in’ist. Seda saab teha:
- Parkides bussi terminali ette (lubatud alale) ja sisenedes terminali, et võtta bussi ja bussijuhi pilet, või
- Rühmajuht saab võtta bussijuhi pileti terminalist ja tuua selle bussijuhile (sellisel juhul peab rühmajuht esitama bussijuhi reisidokumendi).
2. Rühmade check-in’i lett
- Kui terminalis on eraldi rühmadele registreerimislett, saab piletid kätte sealt.
- Kui seda ei ole, võib rühmajuht pöörduda ükskõik millisesse vabasse registreerimisletti.
- Bussireisijate laevalepääs
- Laevalepääsu protseduur
Kõik bussireisijad peavad laevale minema jalgsi. Reisijatel on keelatud viibida bussis laevale mineku või laevalt väljumise ajal. Bussijuhid peaksid sõidutama reisijad terminali ette, kus nad saavad edasi jalgsi laevale minna. - Parkimine ja piletite saamine
Iga terminali ees on lühiajaliseks parkimiseks kohad, mis võimaldavad bussijuhil parkida, reisijad välja lasta ja piletid ära tuua. Kui piletid on kätte saadud, peab bussijuht sõitma sõidukite check-in’i alale läbi veokite/busside rea, et sealt laevale minna.