Bra att veta

Check-in och ombordstigning

Det finns fyra olika sätt att checka-in din resa: online, via Tallink Silja Line App, via incheckningsautomat eller via bemannad incheckningsdisk i terminalen. Notera: vid check-in via bemannad incheckningsdisk i terminalen tillkommer en avgift på 5 € per person per väg.

Vid incheckning behövs bokningsnumret och kontrollnumret som finns angivet på din bokningsbekräftelse.

• Onlineincheckning: tillgängligt från 24 timmar före avgång.
• Terminalincheckning: tillgängligt samma dag som avresan under terminalens öppettider. Vi rekommenderar alla resenärer att vara på plats i terminalen senast mellan 30 minuter och 1 timme före avgångstid.

Incheckningen stänger 30 minuter före fartygets avgångstid. Resenärer som ankommer sent kan ej checkas in och behöver boka en ny resa.

Undantag:

• Vid resa till Åland check-in för fordonresenärer stängs 1,5 timme före avgång.
• Check-in i Paldiski och Kapellskär stänger 1 timme före avgångstid.

Gruppincheckning: Gruppledaren ska checka-in gruppen senast 1 timme före avgångstid.

Ombordstigningen avslutas 20 minuter före avgångstid. Bokningar som inte checkats in är förbrukade och inga återbetalningar görs för oanvända biljetter eller kuponger.

• Vänligen notera: En avgift på 5 EUR per person debiteras när incheckning sker i bemannad incheckningsdisk i terminalen.

• Onlineincheckning

  Onlineincheckning finns tillgängligt enligt följande:

  • Linjen Helsingfors–Tallinn (med däckplats)
  • Tur- och returresor på samma dag mellan Helsingfors och Tallinn
  • Hotellpaket på Tallink Hotels på linjen Helsingfors-Tallinn
  • Linjen Åbo–Stockholm (med däckplats)
  • Linjerna Stockholm-Åland, Åbo–Åland och Helsingfors–Åland (med däckplats)

  För MyStar-bokningar med max 1 hytt är incheckning via mobilappen tillgängligt, inklusive en digital hyttnyckel (kräver Bluetoothanslutning).

  Enskilda resenärer (1-24 passagerare) som reser med eller utan fordon kan checka in online eller via app. Detta gäller för samtliga fordonskategorier som är bokningsbara via Tallinks hemsida (max 2 fordon per bokning) för resor med MyStar, Megastar och Victoria I.

  Möjlighet till incheckning: Incheckningen öppnar 24 timmar före avgångstid och stänger 30 minuter före avgångstid. Bokningens kontaktperson kommer att informeras om möjlighet till incheckning online dagen före avresan (om resan är inbokad minst 2 dagar före avresedatum).

  Resor som innehåller hytt, andra hotell än Tallink Hotels, ytterligare tilläggstjänster utöver måltider eller resor som är obetalda, kan endast checkas in i terminalen.

• Incheckning med fordon

  Passagerare som reser med fordon checkar in vid fordonsincheckningen genom att uppvisa sin biljett, resehandling samt fordonets registreringsbevis.

  • Fordonets mått: Vid incheckningen kommer fordonets längd och höjd att mätas. Om ditt fordon överstiger de inbokade måtten kommer du att behöva betala mellanskillnaden, förutsatt att det finns plats på bildäck.
  • Check-in öppnar: 1.5 timme före avgångstid i terminalen och 24 timmar före avgångstid online eller i vår app.
  • Cyklar: Incheckning sker via fordonsincheckningen och cyklister placeras i en särskild fil på bilplan. Vi uppmanar cyklister att ta med ett eget cykellås och att följa personalens instruktioner.

  Vid fartygets ankomst till destinationen måste samtliga fordon omgående köras av fartyget (även nattetid).

  Maxhöjd för fordon:

  • Olympiaterminalen: 3.5 meter
  • Västra hamnen: Fil 11 tillåter en maxhöjd på 4 m, resterande filer har en maxhöjd på 3 meter. Om fil 11 är stängd kan resenären gå till terminalen för incheckning och få tillgång tiIl personalgrinden för att köra ombord fartyget den vägen.

  Priority car check-in: Använder Business class-filen. En särskild destinationslapp för fordonets backspegel tilldelas vid incheckningen. Var på plats minst 1 timme före fartygets avgångstid för att säkerställa prioritering.

  Business Lounge-resenärer med fordon lastas för att säkerställa en prioriterad avkörning från fartyget. Club One Gold-medlemmar kan inte garanteras prioriterad avkörning.

• Incheckningsautomat

  Incheckningsautomater finns tillgängligt i alla terminaler för att erbjuda en snabb och effektiv incheckning.

  • Tillgängligt för:
  • Enskilda passagerare (1-24 passagerare) som reser utan fordon kan checka in via incheckningsautomat.
• Tid för incheckning:
• Incheckningsautomater är tillgängliga samma dag som avresa från terminalen i fartygets avgångshamn.
• Incheckning öppnar vid 06:00 och stänger 30 minuter före fartygets avgångstid.